- Políticas:
- Política de inocuidad Alimentaria
En PASTEURIZADORA SANTODOMINGO S.A., nos dedicamos a la producción y comercialización de productos alimenticios a nivel nacional, a través de un equipo humano comprometido con la inocuidad e idoneidad de los productos, aseguramos el cumplimiento de los requisitos legales, del cliente y otros requisitos aplicables; estamos comprometidos con: • Fomentar cultura de inocuidad e idoneidad que garantice la competencia de nuestros colaboradores, logrando así la identificación, evaluación y control de peligros para garantizar la fabricación de productos inocuos. • Implementar estrategias para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y otras partes interesadas.
Objetivos de inocuidad
- Asegurar la implementación y seguimiento de puntos críticos de control, contribuyendo así a la mejora continua del sistema de inocuidad alimentaria, que le permita a la organización el cumplimiento de los requisitos normativos, legales y del cliente.
- Asegurar la fabricación de productos con altos estándares de inocuidad e idoneidad, mediante el uso eficiente de recursos, buscando mejorar la satisfacción del cliente y los consumidores.
- Asegurar el desarrollo, capacitación y entrenamiento de los colaboradores en materia de higiene e inocuidad alimentaria.
- Política de tratamiento de datos personales de Pasteurizadora Santodomingo S.A.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: PASTEURIZADORA SANTODOMINGO S.A.
NIT: 830.018.198-1
DIRECCIÓN: Calle 195 No.19A – 15 – Bogotá D.C.
LÍNEA DE ATENCIÓN: 310 315 9396
CORREO DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL: gerenciageneral@santodomingo.net.co
CANAL DE ATENCIÓN: datospersonales@santodomingo.net.co
PASTEURIZADORA SANTODOMINGO S.A. (en adelante SANTODOMINGO) expone a continuación su política de tratamiento de datos personales como responsable del manejo de dicha información indicando el alcance y finalidad del uso que le da a los datos que recauda y obtiene en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada.
I. MARCO LEGAL APLICABLE
El presente documento de Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante PDT) tiene en cuenta el siguiente marco legal vigente en Colombia en materia de protección de datos personales:
a) Constitución Política, artículo 15.
b) Ley 1266 de 2008
c) Ley 1581 de 2012
d) Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, y Decreto Reglamentario 1377 de 2013
e) Sentencias de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011
II. GENERALIDADES DE NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nuestras políticas y procedimientos tienen como base el marco legal mencionado cuyo objetivo principal es la protección de los datos personales que terceros no han confiado como consecuencia de las relaciones que se derivan de la actividad económica que desarrolla SANTODOMINGO en Colombia. En especial, aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por nuestros Clientes, Contratistas, Proveedores, Empleados, Ex empleados, Visitantes, entre otros.
Esta información puede ser obtenida por SANTODOMINGO a través de cualquiera de los siguientes canales o medios: i) relación comercial o profesional con el respectivo Cliente, Proveedor u otros terceros; ii) relación laboral con los Empleados y Ex Empleados; iii) Aplicación a procesos de selección; iv) Asistencia a capacitaciones, seminarios o cursos; y v) remisión de correos electrónicos solicitando información; v) Eventos de mercadeo, ferias, foros de promoción de productos, entre otros.
SANTODOMINGO busca a través de su Política de Tratamiento de Datos Personales garantizar el derecho fundamental de habeas data de los titulares que le han entregado su información, en especial respecto de los derechos otorgados a los ciudadanos mediante la Ley 1581 de 2012 en lo referente a conocer la legalidad en el proceso de recopilación de sus datos, actualizar, rectificar, emitir, suprimir una autorización expresa, las condiciones de privacidad y seguridad bajo las cuales trataremos sus datos personales, su buen manejo, y, en especial, las condiciones bajo las cuales adelantamos su recolección, uso, almacenamiento, circulación, medios de acceso, presentación de quejas o solicitudes relacionadas con sus datos y demás actividades involucradas para tales efectos.
Debemos señalar que, al suministrar, entregar o enviar cualquier tipo de información personal a SANTODOMINGO el Titular de los datos acepta que dicha información va a ser utilizada de acuerdo con la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales. Es de aclarar que SANTODOMINGO no utilizará los datos suministrados para actividades o propósitos diferentes a los aquí previstos. En todo caso, en el evento en dicha información personal sea utilizada para otros propósitos, su utilización deberá estar amparada en alguna de las excepciones que sobre el particular prevé la normatividad o contar con la
autorización expresa del Titular.
III. APLICACIÓN Y PERMANENCIA DE LOS DATOS A CARGO DE SANTODOMINGO
La presente PTD se hará aplicable única y exclusivamente al tratamiento de los datos de carácter personal que posea en la actualidad SANTODOMINGO y de los que recolecte posteriormente en cumplimiento de las exigencias legales para la obtención de datos personales de terceros.
Los datos de terceros serán conservados por SANTODOMINGO teniendo en cuenta las finalidades establecidas en la presente PDT y las disposiciones legales vigentes aplicables para el tratamiento y conservación de los datos personales respecto de los cuales es responsable la compañía. En cualquier caso, la empresa eliminará los datos de la correspondiente base de datos a petición del titular, para lo cual se ha designado el canal de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. correspondiente al correo electrónico datospersonales@santodomingo.net.co , lo anterior, siempre que no exista una obligación legal o contractual en cabeza de SANTODOMINGO de preservar los registros en la base de datos.
IV. DEFINICIONES
Para nosotros es importante que los terceros comprendan de manera clara y sencilla nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, razón por la cual presentamos a continuación algunas definiciones que deberán tenerse en cuenta así:
Autorización: Es la manifestación expresa de su parte, consintiendo que SANTODOMINGO trate sus datos personales, de acuerdo con los principios y finalidades descritas en esta PTD.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de la información que le serán aplicables por parte de SANTODOMINGO, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a dichos datos personales.
Titular del Dato: Es usted, cuando nos autoriza a tratar sus datos. Es decir, cualquier, cliente proveedor, empleado directo o indirecto y cualquier tercero que haga entrega de sus datos a SANTODOMINGO de conformidad con lo dispuesto en esta PTD y las finalidades establecidas por la compañía para su tratamiento.
Cliente: Persona natural o jurídica a la cual SANTODOMINGO presta sus servicios en virtud de una relación comercial preexistente.
Proveedor: Persona natural o jurídica que suministra bienes y/o servicios a SANTODOMINGO en virtud de una relación comercial preexistente.
Empleado: Persona natural que presta servicios personales a SANTODOMINGO en virtud de un contrato de trabajo.
Contratista o Trabajador en Misión: Persona natural que presta servicios a SANTODOMINGO en virtud de un contrato de prestación de servicios.
Exempleado – Excontratista o Extrabajador en Misión: Persona natural que prestó sus servicios personales a SANTODOMINGO a través de un contrato de trabajo o un contrato de prestación de servicios que terminó por cualquier causa.
Visitante: Toda persona natural que se encuentre en las instalaciones de SANTODOMINGO y que no tenga la calidad de Empleado, Contratista o Trabajador en Misión.
Persona con quienes se tiene una relación comercial o de capacitación: Personas naturales con quienes SANDOTOMINGO tiene una relación comercial o de capacitación en desarrollo de su objeto social.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que SANTODOMINGO realice con sus datos. El tratamiento puede abarcar desde la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión de sus datos teniendo en cuenta las finalidades de cada una de las bases de datos de las que es responsable SANTODOMINGO.
Base de Datos: Conjunto organizado de los datos personales objeto de tratamiento. Esta acepción aplica para nuestros archivos físicos como para los archivos electrónicos.
Dato Personal: Cualquier información que lo identifique o que, en conjunto, pueda hacer que lo identifiquen. Los datos se clasifican en públicos, privados, semiprivados y sensibles.
Dato Personal Público: Son todos aquellos que conciernen a un interés general, y que por regla general están contenidos en documentos públicos, registros públicos, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Sus datos públicos pueden ser, entre otros, su nombre, identificación, estado civil.
Dato Personal Privado: Es la información que sólo le concierne a usted como Titular, y que tiene una naturaleza íntima y reservada. Sus datos privados son, entre otros, la dirección y teléfono de su domicilio, información extraída con ocasión de la inspección de su domicilio, entre otros.
Dato Personal Semiprivado: Son los datos privados, que en ciertas situaciones podrían ser de interés para un determinado grupo de personas. Es semiprivada, entre otras, la información referente al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones financieras.
Dato Personal Sensible: Informaciones que afectan la intimidad y cuyo uso indebido podría generar discriminación, tales como aquellas que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, fotografías, ADN, entre otros).
Datos Especiales: Hacen referencia al tratamiento de la información de niños, niñas y adolescentes, y el tratamiento de datos sensibles.
Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre, entre otras, la recolección y finalidades del tratamiento. SANTODOMINGO es responsable de la información que reposa en sus bases de datos, en especial, de los datos de sus asociados, clientes, empleados, proveedores, asesores comerciales y cualquier tercero que entregue información.
Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de los datos por cuenta del Responsable del Tratamiento. El encargado del tratamiento corresponde a un agente externo de SANTODOMINGO.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional), y que tiene por objeto su tratamiento por parte del encargado, por cuenta o en nombre del responsable.
Transferencia: Envío de datos personales que realiza el responsable o el encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).
V. PRINCIPIOS
SANTODOMINGO presenta a ustedes los principios que tendrá en cuenta al momento de hacer el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la normatividad vigente en esta materia y nuestras Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
Colaboración con la Autoridad: SANTODOMINGO cooperará con las autoridades competentes en materia de protección de datos, para garantizar el cumplimiento de las leyes en esta materia.
Legalidad: en el Tratamiento: Siempre trataremos sus datos de conformidad con las disposiciones de ley.
Finalidad: Nunca trataremos su información por fuera de las finalidades señaladas en la ley y de lo autorizado por usted, tal y como se enmarcan dentro de la actividad económica desplegada por SANTODOMINGO.
Libertad: El tratamiento solo se podrá llevar a cabo de acuerdo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular en el caso de nuevos asociados, clientes, proveedores, asesores comerciales o empleados. En el caso puntual de los terceros cuyos datos personales estaban a cargo de la compañía antes de la entrada en vigencia del Decreto reglamentario 1377 del 27 de junio 2013, SANTODOMINGO se acoge a lo preceptuado en el artículo 10 del mismo decreto, desplegando todos los mecanismos necesarios para continuar con el tratamiento de los datos recolectados con fecha previa al 27 de Junio de 2013.
Transparencia: Siempre podrá solicitarnos información sobre sus datos personales. De esta manera SANTODOMINGO pondrá a disposición de los titulares todos los mecanismos idóneos con el fin de garantizar la información acerca de los datos personales que se encuentren consignados en sus bases de datos, en cualquier momento y sin restricciones.
Veracidad: En todo momento la información contenida en las bases de datos será veraz e inequívoca, completa, exacta y actualizada. No se utilizarán datos incompletos o fraccionados que puedan inducir a error.
Privacidad: SANTODOMINGO garantiza que sus datos personales no estarán disponibles en ningún medio de divulgación pública o masiva en respeto de su derecho a la privacidad.
Acceso y circulación restringida: Sus datos solo podrán ser consultados, modificados y tratados por personas vinculadas directamente a SANTODOMINGO o por aquellos terceros que la empresa haya establecido como encargados del tratamiento de la información en al alguna de sus etapas, nunca los expondremos en medios públicos o de fácil acceso a terceros no autorizados.
Seguridad: SANTODOMINGO desplegará todos los medios e implementará todas las herramientas útiles y pertinentes para el aseguramiento de los registros contenidos en las bases de datos para evitar cualquier fuga o tratamiento errado de la información. De igual forma SANTODOMINGO se encargará de establecer las responsabilidades de los encargados del tratamiento de los datos personales en relación con las medidas de seguridad para la protección de los datos personales que se encuentran bajo su tratamiento por cuenta del encargo otorgado a éstos por SANTODOMINGO.
Confidencialidad: SANTODOMINGO garantizará que todas las personas intervinientes en el tratamiento de la información serán susceptibles de controles en todo momento, inclusive, luego de finalizada su relación con las labores que comprenden el tratamiento. Para dar cumplimiento a lo anterior, se suscribirán contratos de confidencialidad que sean necesarios para dar un correcto tratamiento de sus datos personales.
VI. AUTORIZACIONES
El uso, la recolección y el almacenamiento de datos personales por parte de SANTODOMINGO contará con la autorización del titular en la que se manifieste su consentimiento previo, expreso e informado para aquellos casos en los que lo exija la Ley. De esta forma, se podrá efectuar el tratamiento de los datos sin que se requiera autorización expresa cuando se trate de:
a. Información requerida por una Entidad Pública o Administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b. Datos de naturaleza pública (de conformidad con la definición legal del término).
c. Casos de urgencia médica o sanitaria.
d. Tratamiento de información autorizada por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Salvo las excepciones anteriormente mencionadas, y dentro de los fines legítimos propios del objeto social de SANTODOMINGO, en ningún caso la compañía suministrará, distribuirá, comercializará, compartirá, intercambiará con terceros y, en general, realizará actividad alguna en la cual se vea comprometida la confidencialidad y protección de la información recolectada.
Respetando los derechos de los titulares, SANTODOMINGO permitirá a los titulares el acceso a los medios de prueba conducentes a verificar la autorización emitida para el tratamiento de sus datos personales.
VII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Es importante que los terceros conozcan la finalidad para la cual SANTODOMINGO hará el tratamiento de sus datos personales. De esta forma en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales presentamos las finalidades para cada uno de los terceros respecto de los cuales obtenemos datos personales y les damos algún tipo de tratamiento.
7.1. Finalidad del Tratamiento de Datos de Clientes
SANTODOMINGO podrá llevar a cabo el Tratamiento de la información personal acerca de sus Clientes para los propósitos de prestar los servicios profesionales por ellos contratados, de conformidad con el objeto social respectivo. Por esta razón, los contratos que se celebren con Clientes se regirán por lo dispuesto en la presente Política, o incluirán una cláusula que regule el Tratamiento de la información a la que se acceda en virtud del mismo.
De esta forma, SANTODOMINGO se encargará de gestionar toda la información para el desarrollo de su actividad económica, específicamente para la cría, levante, compra y venta de ganado de leche y en general cualquier tipo de ganado, la explotación del negocio ganadero y especialmente de la producción de leche como materia prima para su procesamiento y elaboración de productos terminados de derivados de esta, así como su comercialización en el territorio nacional, su importación o exportación a otros países.
SANTODOMINGO podrá llevar a cabo el tratamiento de la información personal de sus Clientes actuales o futuros y de aquellos Clientes con los cuales haya terminado su relación comercial, con la finalidad de enviarles información comercial que a juicio de SANTODOMINGO pueda ser de su interés; así como, entre otros, invitarlos a eventos que organice; remitir boletines, informes sectoriales o publicaciones y en general, utilizar los datos para el desarrollo de las actividades comprendidas en su objeto social, entre las cuales se encuentra la realización de actividades de mercadeo o promocionales, el desarrollo de actividades para garantizar el efectivo cumplimiento de la gestión administrativa de la empresa.
Así mismo, SANTODOMINGO, con el fin de preservar la seguridad de los clientes en sus instalaciones podrá tomar grabaciones a través de sistemas de video vigilancia, que permanecerán en la empresa por un tiempo de hasta (1) mes y estos se usaran para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de SANTODOMINGO, y podrán ser utilizados como prueba en cualquier proceso,. De igual forma, SANTODOMINGO utilizará los datos personales de sus clientes para adelantar el proceso de archivo, actualización de sistemas, levantar registros contables y/o estadísticos, presentar informes a las autoridades de control, así como cualquier otra finalidad que determine el Responsable y sea comunicada en debida forma a los titulares.
7.2. Finalidad del Tratamiento de Datos de Empleados – Contratistas – Trabajadores en Misión
SANTODOMINGO llevará a cabo el Tratamiento de información personal de sus empleados, contratistas y/o trabajadores en misión y su núcleo familiar con la finalidad de cumplir con las obligaciones que emanan de las respectivas relaciones laborales. Tales obligaciones incluyen, entre otras, pagos de nómina, otorgamiento de beneficios, evaluaciones de desempeño, emisión de certificaciones, reportes a las autoridades de control, entre otros.
Así mismo, SANTODOMINGO podrán recolectar información personal de aspirantes que se presenten para procesos de selección con la finalidad de poder adelantar los procesos respectivos de contratación de personal. Adicionalmente, SANTODOMINGO podrá almacenar indefinidamente la información de quienes se presenten para estos procesos y utilizarla en procesos de selección de personal futuros. Por lo anterior, se entiende que quien someta a consideración de la empresa su hoja de vida, por cualquier medio, entiende y autoriza el Tratamiento que de sus datos personales pueda hacer SANTODOMINGO.
Por otro lado, SANTODOMINGO con el fin de preservar la seguridad de sus empleados, contratistas o trabajadores en misión en sus instalaciones podrá tomar grabaciones a través de sistemas de video vigilancia, que permanecerán en la empresa por un tiempo de hasta (1) mes y estos se usaran para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de SANTODOMINGO, y podrán ser utilizados como prueba en cualquier proceso hasta. De igual forma, SANTODOMINGO utilizará los datos personales de sus empleados, contratistas o trabajadores en misión para adelantar el proceso de archivo, actualización de sistemas, levantar registros contables y/o estadísticos, presentar informes a las autoridades de control, así como cualquier otra finalidad que determine el Responsable y sea comunicada en debida forma a los titulares.
Adicionalmente y con ocasión de los eventos, capacitaciones o demás actividades llevadas a cabo por éstas, podrán grabar y tomar audios, videos o fotos de los empleados y del desarrollo de sus actividades. Estos audios, videos o fotos podrán ser utilizados por SANTODOMINGO en boletines, publicaciones, y en general en cualquier actividad de la empresa con fines de bienestar laboral, incluso una vez el empleado se retire de la trabajar con la empresa. De igual forma, SANTODOMINGO utilizará los datos personales de sus empleados, contratistas y trabajadores en misión para adelantar el proceso de archivo, actualización de sistemas, levantar registros contables y/o estadísticos, presentar informes a las autoridades de control, así como cualquier otra finalidad que determine el Responsable y sea comunicada en debida forma a los titulares.
7.3. Finalidad del Tratamiento de Datos de Ex Empleados – Ex Contratistas – Ex Trabajadores en Misión
SANTODOMINGO tendrán un archivo en el cual se almacenarán indefinidamente los datos personales de todos los Empleados, Contratistas y Trabajadores en Misión que hayan terminado su relación laboral con la empresa. Este archivo tendrá como finalidad: (i) Servir como base para la expedición de los certificados laborales de que trata el Artículo 57, numeral 7° del Código Sustantivo del Trabajo, a solicitud del Exempleado o sus causahabientes; (ii) Servir de base para el otorgamiento de referencias laborales a potenciales empleadores del Exempleado, cuando éste así lo autorice al momento de su desvinculación de SANTODOMINGO; y/o iii) la información almacenada en este archivo podrá ser estudiada, analizada y utilizada por la empresa a efectos de considerar al Exempleado en los procesos de contratación de personal que puedan presentarse en el futuro.
De otra parte, conforme con lo señalado en el literal anterior, SANTODOMINGO, con el fin de preservar la seguridad de con el fin de preservar la seguridad de sus empleados, contratistas o trabajadores en misión en sus instalaciones podrá tomar grabaciones a través de sistemas de video vigilancia, que permanecerán en la empresa por un tiempo de hasta de hasta (1) mes y estos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de SANTODOMINGO, y podrán ser utilizados como prueba en cualquier proceso, incluso una vez el empleado se retire de trabajar de la empresa, es decir una vez la persona sea considerada como un ex empleado.
De igual forma, SANTODOMINGO utilizará los datos personales de sus ex empleados, ex contratistas y ex trabajadores en misión para adelantar el proceso de archivo, actualización de sistemas, levantar registros contables y/o estadísticos, presentar informes a las autoridades de control, así como cualquier otra finalidad que determine el Responsable y sea comunicada en debida forma a los titulares.
Finalidad del Tratamiento de Datos de Proveedores o de personas con quienes se tenga una relación comercial o de capacitación
Las Sociedades llevarán a cabo el Tratamiento de información personal de sus Proveedores o de las personas con quienes tengan una relación comercial o de capacitación con la finalidad de cumplir con las obligaciones adquiridas en virtud de la respectiva relación.
En relación con los Proveedores, tales obligaciones incluyen, entre otras, evaluar su desempeño; establecer, gestionar o terminar las relaciones comerciales o verificar las referencias; proveer las métricas de negocio, y las demás que se establezcan en los acuerdos o contratos que se suscriban con el Proveedor respectivo.
El Tratamiento de los datos que se recolecten en virtud de lo dispuesto en el presente acápite, podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso, para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de SANTODOMINGO, será llevado a cabo y estará vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron recolectados los datos respectivos.
De igual forma, SANTODOMINGO utilizará los datos personales de sus proveedores para adelantar el proceso de archivo, actualización de sistemas, levantar registros contables y/o estadísticos, presentar informes a las autoridades de control, así como cualquier otra finalidad que determine el Responsable y sea comunicada en debida forma a los titulares.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Consulta.
Los Titulares o sus causahabientes debidamente acreditados de conformidad con la Ley, podrán consultar, mediante solicitud escrita, de forma gratuita y con arreglo a la Ley sus datos que reposen en cualquier base de datos de las que es responsable SANTODOMINGO.
Rectificación y actualización de datos.
SANTODOMINGO tendrá la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, para lo cual el Titular deberá seguir el procedimiento establecido en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. SANTODOMINGO adoptará medidas para asegurar que los datos personales que reposan en sus bases de datos son precisos y suficientes.
Prueba de la Autorización.
Siempre que no se trate de aquellos casos en los cuales la Ley exceptúa a SANTODOMINGO de obtener la Autorización del Titular o aquellos casos en los cuales la recolección de dato se dio con anterioridad al 27 de junio de 2013, el Titular podrá solicitar a la empresa prueba de la Aceptación dada para el Tratamiento de sus datos.
Utilización.
En todo momento el Titular tendrá derecho a que SANTODOMINGO le informe, previa solicitud, el uso que le han dado a sus datos personales, para lo cual deberá seguir el procedimiento que se señala en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Quejas.
Cuando el Titular crea que se ha incumplido esta Política o la normatividad vigente sobre la protección de datos personales, podrá presentar una queja en ese sentido ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Supresión.
El Titular podrá, en todo momento, solicitar a SANTODOMINGO la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de uno, de algunos o de todos los datos personales suministrados o recolectados por la empresa, mediante la presentación de una solicitud sobre el particular mediante el procedimiento descrito en la presente Política. Lo anterior salvo que el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de SANTODOMINGO.
CANAL DE ATENCIÓN PARA TRAMITAR DUDAS, PERICIONES, QUEJAS O RECLAMOS
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares de la información cuentan con procedimientos para la protección de sus datos personales respecto del tratamiento que efectúe SANTODOMINGO de los mismos. De esta forma se define la metodología para garantizar el tratamiento eficaz de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y comentarios que se presenten por parte de los titulares de la información en el funcionamiento cotidiano de la gestión adelantada por SANTODOMINGO y que tengan que ver con el ciclo de tratamiento de sus datos personales.
Consultas.
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de las que es responsable la empresa. SANTODOMINGO deberá suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará por el medio habilitado por SANTODOMINGO y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Parágrafo. Las disposiciones contenidas en leyes especiales o los reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la naturaleza del dato personal.
Reclamos.
En caso de que el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., ante SANTODOMINGO el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SANTODOMINGO, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Es importante que SANTODOMINGO se encargué archivar todos los reclamos atendidos en materia de datos personales, llevando un registro claro de los mismos.
SEGURIDAD
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 del Decreto 1377 de 2013, SANTODOMINGO se compromete a adoptar las instrucciones que para tal efecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. No obstante, lo anterior, la empresa declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable la información personal recolectada, limitando el acceso a terceros en la medida de lo posible. Sin embargo, SANTODOMINGO realizará esfuerzos continuados para mejorar los estándares de seguridad que protegen la información personal recolectada.
VIGENCIA Y CAMBIOS A LA PRESETE POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SANTODOMINGO podrá modificar esta Política para el Tratamiento de Datos Personales en el momento que lo considere necesario. Por esta razón, SANTODOMINGO respetuosamente invita a que se revise de manera periódica la presente Política, con el objetivo de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por la empresa para la protección de la información personal.
Si se llegaré a realizar un cambio en la finalidad del Tratamiento de los datos personales, SANTODOMINGO solicitará una nueva autorización a los Titulares que se vean afectados por el cambio.
La presente Política fue revisada y aprobada por la Junta Directiva y entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación.
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